三亚市卫生健康委召开2026年就医体验官工作座谈会靶向整改提质优化医疗服务

三亚市卫生健康委召开2026年就医体验官工作座谈会靶向整改提质优化医疗服务

为常态化推进医疗服务提质增效，健全群众监督反馈与问题整改闭环机制，8月28日，三亚市卫生健康委组织召开2026年就医体验官工作座谈会，全面复盘全市公立医院就医体验官制度落地成效，精准梳理服务短板，听取就医诉求，压实医疗机构整改责任，切实把群众的意见建议转化为优化医疗服务的具体举措。三亚市卫生健康委副主任喻阳主持本次会议。

会上，三亚中心医院、三亚市人民医院、三亚市中医院、三亚市妇幼保健院围绕医院就医体验官队伍建设、日常监督巡查、问题收集反馈、专项整改落实等工作情况进行汇报，客观剖析了当前服务推进过程中存在的薄弱环节。随后，各医院就医体验官代表结合就医体验、日常巡查监督的真实感受逐一发言，代表们立足群众就医视角，指出医疗服务过程中存在的不足，并针对性提出优化建议。

会议强调，要聚焦群众就医核心需求，紧盯服务流程、医患沟通等环节，细化服务举措、补齐服务短板，要举一反三，抓好问题整改闭环管理机制落实，持续改善群众就医体验，提升群众就医获得感、幸福感与安全感。

各公立医院就医体验官代表、分管领导及负责同志，市卫生健康委相关负责人参加会议。