三亚“一次挂号管三天”惠及万千患者用细节优化提升就医幸福感

三亚“一次挂号管三天”惠及万千患者用细节优化提升就医幸福感

流程再优化，破解复诊挂号堵点难点

近年来，三亚市卫生健康委深入践行“以患者为中心”的服务理念，聚焦患者因检验检查结果不能当日获取，需二次挂号复诊的痛点，将“一次挂号管三天”纳入改善患者就医服务八项措施核心内容，系统性优化诊疗流程。该措施明确，普通门诊（不含多学科诊疗门诊、特需门诊、跨科室跨专业就诊）患者，就诊当日因检验、检查无法即时获取报告的，可在三日内（含首次就诊当日），携带检查检验结果到同一院区、同一科室、同级别医师处复诊，免缴普通门诊诊查费一次。

为保障措施落地见效，市卫生健康委统筹协调，推动三亚中心医院、市人民医院、市中医院、市妇幼保健院、市公共卫生临床中心5家市属公立医院率先全覆盖，各医疗机构同步优化服务配套，通过诊间预约、“一站式”服务中心等多元渠道，为患者提供连续有效诊治，彻底改变以往“一次看病、多次挂号”的繁琐模式。

惠民再扩容，彰显为民服务初心使命

自措施推行以来，市卫生健康委始终坚持问题导向，持续跟踪服务成效，指导各医疗机构做好政策宣传与服务衔接，通过“线上+线下”结合的方式扩大宣传面，确保患者知晓并享受到政策红利。“以前等检查结果复诊还要再挂号排队，现在一次挂号管三天，省时又省钱。”不少患者对该项服务连连点赞。

在三亚市人民医院｜四川大学华西三亚医院，工作人员正在引导患者自助挂号。刘琪成摄

数据显示，随着服务覆盖面持续扩大、群众知晓率不断提升，政策惠民效应持续释放，不仅有效降低了患者就医成本，更缩短了诊疗周期，提升了医疗服务效率。

市卫生健康委将继续以“改善就医感受，提升患者体验”活动为抓手，紧盯群众就医需求，不断优化完善惠民措施，推动医疗服务从“病有所医”向“病有善医”跨越，用更有温度、更有效率的医疗服务，增强群众就医获得感、幸福感与安全感。

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