三亚市卫健系统12345政府服务热线工作会议召开
10月28日，三亚市卫生健康委召开三亚市卫健系统12345政府服务热线工作会议，提升卫生健康系统热线工单办理质效。市卫生健康委党委委员、副主任喻阳主持会议并做工作部署。
会议指出，12345政务服务热线不仅是倾听群众呼声的“连心桥”，更是优化营商环境的重要举措，要提高政治站位，以更加务实的作风、更加有力的举措，推动12345热线工作高质量发展，增强群众获得感、幸福感、安全感。
会议强调，各医院要聚焦医疗服务和医疗质量相关热点问题，规范执行日常医疗管理制度，优化医患关系；办件人员要严格按照《海南省12345政务服务便民热线运行管理规则》，注重时效、规范办理热线工单，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”；市卫生健康委各科室要严格遵循“谁主管，谁负责”“首接负责制”“分级负责、归口办理”原则，回应投诉，并加强对各医疗机构日常管理、指导、监督检查，确保医疗服务全流程规范有序。
委机关各科室、合署办公单位负责人，各区卫健委相关负责人，以及市、区两级公立医疗机构和部分民营医院的工作人员参加培训。
琼公网安备 46020402000112号
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