北京游客在“小红书”点赞三亚医院

北京游客在“小红书”点赞三亚医院

“杜医生，这是你的患者吗。”8月6日，在北大口腔三亚医院迎宾门诊部的办公室里，一篇小红书“种草”推文吸引了大家的注意。这位来三亚度假的北京游客，带着6岁的孩子因乳牙滞留前来就诊，这次旅行中的意外就医经历，让他们对医院的专业与关怀赞不绝口。这份认可，源于北大口腔三亚医院始终坚守的“厚德尚学精医济世”院训，更藏在每一个精心设计的就医细节里。这份穿透屏幕的真挚情感，让我们看到了医患之间最温暖的模样。

♡♡

人文关怀融入诊疗细节

“娃是第一次看牙医，非常紧张，医生耐心引导安抚，很快就完成了治疗。”孩子的情绪变化，是家长最牵挂的事。到达北大口腔迎宾门诊部后，杜智敏医生首先详细了解了孩子的情况，在全面的口腔检查后，小朋友最终诊断为乳牙滞留，由于孩子的恒牙已萌出，医生建议拔除滞留的乳牙。

然而，难题出现了——这是孩子第一次就诊，还需要进行局麻处理，这让孩子的恐惧感加剧，表现出了一定程度上的抗拒。

“我们不希望孩子第一次就诊就留下不愉快的经历，毕竟很多人的牙科恐惧症都源于初次就诊。”杜医生说。在整个操作和交流过程中，杜医生认真仔细并关怀入微。在她的安抚和引导下，孩子情绪稳定，家属非常配合，很快就顺利完成了拔牙操作。

图为杜智敏医生正在为患者治疗。

术后的关怀同样细致，医护人员给家长一张详细的注意事项单子，并嘱咐“2-3小时后吃个冰棍”，用贴心的小建议帮助孩子缓解不适。在接诊大厅等待的30分钟里，也有医护人员不时关注孩子的情况，让家长倍感安心。

“在我们看来，这只是一次常规的乳牙拔除操作，并不算复杂，关键在于安抚好孩子的情绪。但通过这件事，我深刻感受到日常工作的重要性，我们眼中一个简单平常的操作，或许因为一些小细节，就能给患者及家属带来不一样的体验。”杜医生说。

薪火相传典范自成

“能够进入北大口腔这一平台，对许多口腔医生而言是梦寐以求的。”入职一年来，像杜医生这样新入职的医生都得到了来自北京的专家们的带教与指导。标准化、系统化的培训，不仅使他们的专业能力得到显著提升，更让他们从专家身上感受到了严谨的精神以及对待患者时的耐心细致。

图为北大口腔总院派驻三亚专家王恩博教授与患者沟通交流。

“每一位医护人员的言行举止，都承载着北大口腔的品牌信誉与患者的深切信任。”北大口腔总院专家王恩博在教学时说，“患者的需求与健康，才是所有工作的出发点。”在北大口腔，“好的医疗服务”不仅意味着精准的诊断、高效的治疗，更要求医护人员站在患者角度思考：方案是否兼顾短期效果与长期健康？流程是否尽可能减少患者奔波？沟通是否让患者真正理解并认可？

图为北大口腔总院派驻三亚专家朱卫东老师指导新入职医生。

与以往边工作边学习、遇到问题再请教的模式不同，在北大口腔，新入职医生首先接受了系统培训，接触到了标准化的流程和操作规范。许多过去在工作中模糊不清的细节，在这里都有现成的流程可供参考，这让他们豁然开朗，对专业知识和操作有了更清晰的认识。同时，北大口腔三亚医院迎宾门诊部开展了“MDT”多学科联合诊治模式。北京派驻的专科医生可通过典型案例在临床工作中持续对新入职医生进行专科教学培训。需要多学科诊治的患者可以直接通过会诊甚至转诊到相应学科的医生那里进行综合性的诊治。

图为北大口腔口腔修复科主治医师杨振与患者沟通交流。

在与北京专家的接触中，新入职医生们也真切感受到“北大口腔”这一招牌背后的分量，从医疗技术到对待患者的态度，“厚德尚学，精医济世”体现在每一位老师的言传身教中，也在潜移默化中影响着年轻医生。

目前，北大口腔三亚医院新院区建设已进入冲刺阶段，预计2026年1月正式运营。届时，依托北京大学口腔医院顶级医疗资源，常态化派驻北京专家团队驻琼坐诊，致力打造辐射海南自贸港与东南亚地区的口腔医疗新高地，让琼岛居民及国际游客“足不出岛”享国家级口腔诊疗服务。